Welke contactkanalen voor ondersteuning biedt Samsung aan?
Samsung-klanten kunnen kiezen uit verschillende contactmogelijkheden om hulp te krijgen wanneer ze dat nodig hebben. Elk kanaal is afgestemd op andere behoeften en voorkeuren, waardoor je makkelijk hulp krijgt, eventuele problemen snel oplost en de hele supportervaring soepeler wordt.
Wanneer kan ik contact opnemen met Samsung voor technische ondersteuning?
Er zijn 24/7 ondersteuningsopties beschikbaar, zoals onze Chatbot, Live Agents en Samsung Members. Hiermee kun je altijd terecht voor hulp bij problemen oplossen, smartphone-diagnoses, reparatieafspraken, productinstallatie en niet-dringende vragen. Voor spoedeisende gevallen buiten kantooruren kunnen zakelijke klanten de speciale hotline PIN gebruiken die in hun accountdashboard staat.
Voor extra ondersteuning kun je ook onze veelgestelde vragen op Samsung Support bekijken voor handige antwoorden.
Wat biedt elk contactkanaal?
Advies bij je aankoop
Of je nu zoekt naar een nieuwe smartphone, een energiezuinige wasmachine of de ultieme OLED-televisie, samen ontdekken we wat het beste bij jouw wensen past. Stel gerust al je vragen over specificaties, functies en lopende acties voor een persoonlijk advies.
Neem contact met ons op via Live Chat.
WhatsApp en social media
Deze kanalen bieden een vertrouwde en handige manier om Samsung te bereiken via apps die je dagelijks gebruikt. Ideaal voor snelle vragen, vervolgondersteuning of updates onderweg. Berichtenondersteuning maakt het mogelijk om flexibeler gesprekken voort te zetten dan bij traditionele telefoongesprekken, wat het extra makkelijk maakt voor mobiele gebruikers.
Neem contact met ons op via WhatsApp.
Samsung Members app
De Samsung Members app staat standaard op alle Galaxy-smartphones en helpt je bij het beheren en onderhouden van je Galaxy. Je krijgt toegang tot diagnostische tools, functies voor smartphonezorg, hulp bij problemen oplossen, communitygesprekken en producttips.
Heb je de Samsung Members app niet? Je kunt hem downloaden in de Play Store.
Telefonische ondersteuning
Telefonische ondersteuning biedt een persoonlijke, één-op-één ervaring waarbij je direct met een adviseur spreekt en meteen advies krijgt. Het is ook een toegankelijke optie voor mensen met een visuele beperking of voor wie mondeling contact prettiger en makkelijker is.
Neem contact met ons op via de telefoon.
Samsung MembersCommunity
De Samsung MembersCommunity is een online plek waar Samsung-gebruikers elkaar ontmoeten, vragen stellen, tips en ervaringen delen en oplossingen vinden voor veelvoorkomende productproblemen. Je leert er van andere Samsung-gebruikers en doet mee aan gesprekken over Samsung-producten en -diensten.
Bezoek de Samsung MembersCommunity.
Bedankt voor je feedback!
Gelieve alle vragen te beantwoorden.