Cosa fare quando i pulsanti sembrano non funzionare sul tuo dispositivo Samsung Galaxy
Se i pulsanti del tuo dispositivo Galaxy sembrano non rispondere correttamente, potresti non riuscire a regolare il volume o ad accendere e spegnere normalmente il dispositivo. Questo problema potrebbe essere causato da errori software temporanei, impostazioni del dispositivo, ostruzioni fisiche o problemi hardware. Segui i passaggi per la risoluzione dei problemi riportati di seguito per verificare se il problema è correlato al software o richiede un'ispezione hardware.
Nota: Le schermate del dispositivo, i nomi dei menu e le impostazioni possono variare a seconda del modello del dispositivo e della versione del software.
I pulsanti del tuo Samsung Galaxy sembrano non rispondere correttamente? Niente panico! Prima di pensare ad un guasto hardware, vediamo insieme quali potrebbero esserne le cause, in pochi semplici passaggi. Per prima cosa, rimuovi l'eventuale custodia e assicurati che non ci siano della polvere o detriti incastrati attorno ai tasti laterali. Un errore software temporaneo potrebbe bloccare i comandi. Verifica che il telefono sia aggiornato. Vai su Impostazioni e scorri fino a Aggiornamento software. Tocca Cerca aggiornamenti. Se è disponibile un aggiornamento, scaricalo e installalo. Se i tasti continuano a non funzionare, puoi eseguire un test di diagnostica hardware tramite l'app Samsung Members. Apri l'app e seleziona la scheda Supporto. Tocca "Inizia ora" in Diagnostica dello smartphone. Scegli la voce Pulsanti e segui le istruzioni visualizzate sullo schermo, per verificare se i tasti vengono rilevati correttamente. Se la diagnostica non rileva problemi ma i tasti continuano a non rispondere, prova a ripristinare le impostazioni di sistema. Vai su Impostazioni e seleziona Gestione generale. Tocca Ripristina e Ripristina tutte le impostazioni e conferma la selezione. Questa operazione non cancellerà i tuoi dati personali, ma riporterà le configurazioni di sistema allo stato iniziale. Grazie per l'attenzione.
Il software obsoleto può influire sulle prestazioni del dispositivo o sulla funzionalità dei pulsanti.
Passaggio 1. Apri Impostazioni > Tocca Aggiornamento software.
Passaggio 2. Tocca Cerca aggiornamenti.
Passaggio 3. Segui le istruzioni visualizzate sullo schermo. Una conferma verrà visualizzata quando il software sarà aggiornato.
Puoi utilizzare l'app Samsung Members per verificare se il problema è correlato ai pulsanti hardware.
Prima di eseguire la diagnostica, verifica se una custodia, della polvere o altro materiale estraneo impedisce di premere correttamente i pulsanti.
Eseguire la diagnostica in Samsung Members
Passaggio 1. Apri l'app Samsung Members > Tocca Supporto.
Passaggio 2. Tocca Inizia ora in Diagnostica dello smartphone.
* Viene avviata la scansione diagnostica completa. Puoi interrompere il processo e selezionare elementi specifici per eseguire singoli test.
Passaggio 3. Seleziona Pulsanti.
Passaggio 4. Segui le istruzioni visualizzate sullo schermo.
Passaggio 5. Controllare i risultati diagnostici.
Se la diagnostica di Samsung Members non rileva un problema hardware, il ripristino di tutte le impostazioni potrebbe aiutare a risolvere il problema.
Passaggio 1. Apri Impostazioni > Tocca Gestione generale.
Passaggio 2. Tocca Ripristina.
Passaggio 3. Tocca Ripristina tutte le impostazioni.
Passaggio 4. Tocca Ripristina impostazioni.
Passaggio 5. Tocca Ripristina.
* Ripristina tutte le impostazioni non elimina i dati personali memorizzati sul dispositivo.
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