Como resolver problemas de áudio em auriculares com fios no seu telemóvel Samsung Galaxy
Se não sair som pelos seus auscultadores com fios quando estão ligados ao seu telemóvel Galaxy, o problema pode dever-se a danos físicos nos auscultadores, a uma ligação incompleta ou a definições de volume incorretas. Siga este guia para inspecionar o seu equipamento, verificar as definições de áudio e executar um diagnóstico de hardware.
Danos físicos ou uma ligação solta podem impedir que o áudio chegue aos seus auscultadores.
Passo 1. Inspecione o cabo e o conector dos auscultadores quanto a danos físicos. Verifique se o pino do conector está dobrado ou partido, ou se a cablagem do cabo está exposta ou cortada.
Passo 2. Introduza completamente a ficha dos auscultadores na porta do telemóvel. Se houver algum espaço entre a ficha e o telemóvel, o dispositivo poderá não detetar os auscultadores e continuará a reproduzir áudio através dos altifalantes integrados.
Material estranho ou pinos danificados no interior da porta do telefone podem bloquear os sinais de áudio.
Passo 1. Prima o botão físico de aumentar o volume na lateral do telemóvel enquanto os auscultadores estiverem ligados, para garantir que o áudio está aumentado.
Nota: A localização dos botões e das portas pode variar ligeiramente consoante o modelo do seu dispositivo Galaxy.
Certifique-se de que o volume do seu Multimédia não foi silenciado especificamente para dispositivos de áudio ligados.
Passo 1. Abra Definições.
Passo 2. Toque em Sons e vibração.
Passo 3. Toque em Volume.
Passo 4. Verifique o controlo deslizante Multimédia. Se estiver definido como 0, arraste o controlo deslizante para a direita para aumentar o volume.
Pode testar diretamente o hardware da porta dos auscultadores do seu telemóvel através das ferramentas de diagnóstico integradas na aplicação Samsung Members.
Passo 1. Abra a aplicação Samsung Members no seu telefone.
Passo 2. Toque em Apoio.
Passo 3. Toque em Introdução em Diagnósticos do telefone. Será iniciado automaticamente um diagnóstico completo.
Passo 4. Para pausar o teste e testar as funções individualmente, toque em Colocar em pausa.
Passo 5. Toque em Auriculares com fios na secção Verificações interativas e siga as instruções apresentadas no ecrã para verificar a funcionalidade do hardware.
Nota: Se continuar a ter problemas de áudio após seguir este guia, poderá haver um defeito de hardware na porta de carregamento/auscultadores ou na placa principal do seu telemóvel. Visite um Centro de Assistência Samsung próximo para uma inspeção profissional.
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