Häufig gestellte Fragen zu Geschirrspüler

Hier findest du Antworten auf deine Fragen zu Samsung Geschirrspüler.

  • F: Was ist der Unterschied zwischen freistehenden, Unterbau-, integrierten und vollintegrierten Geschirrspülern?

    Der Unterschied liegt in der Installation und im Design der Spülmaschine:

    • • Freistehend: Steht allein, mit eigener Abdeckung oben und Sockel.
    • • Unterbau: Schiebt sich unter die Arbeitsfläche und hat eine eigene fertige Tür, keine Schrankfront nötig.
    • • Teilintegriert: Ähnlich wie Einbaugeräte, aber mit sichtbarem Bedienfeld oben für leichten Zugriff.
    • • Vollintegriert: Benötigt eine individuelle Schrankfront, alle Bedienelemente sind versteckt für ein nahtloses Erscheinungsbild.

  • Überprüfe vorab, ob der Geschirrspüler zu deiner Küche passt:

    • • Größe des Geräts und Installationsart
    • • Verfügbarer Platz für die Installation
    • • Wasseranschluss und Abfluss
    • • Lage der Stromquelle
    • • Größe der Schränke und Höhe der Blende
    • • Exakte Maße bei Einbaugeräten

    Hinweis: Ein/e professionelle/r Installateur*in kann die Montage ablehnen, wenn die Gegebenheiten vor Ort nicht den Anforderungen des Geräts entsprechen.

  • Es lohnt sich, die Spülmaschine sauber zu halten – damit sie lange gründlich reinigt:

    • • Machine Care:Mit dem Selbstreinigungsprogramm kann der Innenraum des Geschirrspülers ganz ohne chemische Zusätze oder Reinigungsmittel sauber gehalten werden. Es entfernt Schmutz und geruchsverursachende Bakterien nur unter Verwendung von Wasser. Der Geschirrspüler erinnert dich an die Verwendung des Selbstreinigungsprogramms alle 20-22 Zyklen.
    • • SmartThings Home Care: Mit SmartThings Home Care*1 kannst du den Status des Geräts überprüfen und wirst an bestimmte Hinweise, wie eine Filterreinigung oder Nachfüllen von Spülmaschinensalz erinnert. Mithilfe von künstlicher Intelligenz (KI) überwacht und analysiert SmartThings Home Care* deine Nutzung, sodass Fehler diagnostizieret und eventuell selbst behoben werden können. Zusätzlich kann man hier wie in der Bedienungsnaleitung nützlicheTipps zur Verwendung des Geschirrspülers nachlesen.*

    Support >

  • Ja. Spülmaschinensalz und -reiniger sind extra dafür gemacht, sicher und gründlich zu reinigen. Normales Spülmittel erzeugt in der Regel zu viel Schaum, der auslaufen und die Spülmaschine blockieren kann.

  • Damit dein Geschirrspüler sicher läuft und deine Sachen unbeschadet bleiben, lohnt es sich, auf ein paar Dinge zu achten.
    • • In der Regel geeignet für den Geschirrspüler: Gläser, Porzellan, Besteck, Kunststoffe mit entsprechender Kennzeichnung sowie Babyflaschen, wenn sie als spülmaschinengeeignet markiert sind.
    • • Nicht geeignet: Aluminium, nicht hitzebeständige Kunststoffe, Kupfer, Messing, Zinn, Elfenbein, antike Stücke, Deko-Glas, bestimmte glasierte Keramik, Holz, empfindliches Silberbesteck und Bleikristall.

    Hinweis: Sehr feine Gläser können mit der Zeit etwas matt werden.

  • Nein, grundsätzlich musst du das Geschirr vor dem Einräumen nicht abspülen. Samsung Geschirrspüler reinigen aus allen Richtungen gründlich, besonders Modelle mit Water Jet Clean.

    Hinweis: Nur in Ausnahmefällen lohnt sich ein kurzes Vorspülen, etwa bei großen oder fest angetrockneten Essensresten, damit alles richtig sauber wird.

  • Nein. Die Funktion Hygiene Care beziehungsweise Sanitize verlängert den letzten Spülgang und erhitzt das Wasser auf 70 °C. Dadurch kann das Bakterienwachstum gehemmt und das Geschirr gründlich gereinigt. So werden Teller, Besteck und Küchenutensilien sauber.

  • Wenn dein Geschirr nicht richtig trocknet, lohnt sich ein Blick in die Maschine. Oft liegt es daran, dass sie zu voll ist und die Luft nicht richtig zirkulieren kann. Ein Klarspüler hilft ebenfalls, weil das Wasser dann besser abläuft. In der Bedienungsanleitung findest du die passende Einstellung dafür. Wenn eine Meldung für niedrigen Klarspüler erscheint, einfach den Behälter wieder auffüllen.
    Für weitere Infos schau bei Samsung Support vorbei.

  • AI Wash nutzt Sensoren und einen intelligenten Algorithmus, um Spül- und Klarspülgänge automatisch anzupassen. Das Geschirr wird sauber, auch hartnäckige Rückstände verschwinden, ohne Vorspülen.
    Hinweis: Die Verfügbarkeit hängt vom Modell ab.

  • AutoRelease™ sorgt dafür, dass dein Geschirr nach dem Spülen besser trocknet. Am Ende des Programms öffnet sich die Tür automatisch ein kleines Stück, ungefähr zehn Zentimeter, damit der Dampf entweichen kann. Das Geschirr trocknet dadurch sanfter und gleichmäßiger.
    Hinweis: Wenn du die Funktion nicht nutzen möchtest, kannst du sie in der Bedienungsanleitung oder über die SmartThings App ausschalten.

  • Mit AI Energy Mode in SmartThings Energy* kannst du ganz einfach deinen täglichen, wöchentlichen und monatlichen Stromverbrauch überprüfen. Im benutzerdefinierten Modus schätzt der AI Energy Mode deine monatliche Stromrechnung und wird automatisch aktiviert, wenn diese dein voreingestelltes Ziel überschreitet**. Bei aktiviertem AI Energy Mode kann der Energieverbrauch in bestimmten Programmen*** deines Geschirrspülers um bis zu 23%*** reduziert werden2.

  • F: Wie viel kostet der Versand?

    Die Lieferoptionen hängen davon ab, wie du deine Bestellung aufgibst:

    • • Für Samsung Acount-Nutzer*innen: Standardlieferung ist bei allen Produkten kostenlos.
    • • Für Gastbesteller: Für die Standardlieferung kann eine Gebühr anfallen.
    • • Für schnellere Lieferungen oder eine bestimmte Terminplanung gibt es Premium-Lieferoptionen gegen Aufpreis.

    Hinweis: Liefertermine können je nach Region variieren.

    Lieferoptionen und Preise >

  • Ja, eine Installation wird deutschlandweit angeboten.

  • Die Installationskosten hängen vom Gerät und der gewählten Leistung ab. Um den genauen Preis zu sehen, wähle beim Checkout aus:

    • • Lieferung
    • • Recycling
    • • Installation

    Tipp: Überprüfe den Endpreis, bevor du deine Bestellung bestätigst.

  • Ja. Wenn du beim Checkout „Abholung & Recycling“ wählst, beinhaltet der Service:

      Leistungsumfang:
    • • Wir trennen dein Altgerät vom Strom- und/oder Wassernetz, sofern du dies nicht bereits vorgenommen hast.
    • • Mitnahme deines Altgeräts.
      Leistungsvoraussetzungen: Grundsätzlich:
    • • Alle Leitungsanschlüsse (Wasserinstallationen, Steckdosen, Anschlussdosen) müssen direkt erreichbar sein
    • • Das Altgerät muss in einem transportfähigen Zustand sein und darf die auf dem Fahrzeug befindliche Neuware nicht verschmutzen oder beschädigen

    Bestellung verfolgen >

  • Ja. Für jedes Produkt muss die Installation separat hinzugefügt werden.

    • • Installationsservice für beide Artikel auswählen
    • • Gesamtkosten beim Checkout überprüfen

    Tipp: Die genauen Kosten werden angezeigt, bevor du deine Bestellung bestätigst.

  • Ob der Geschirrspüler passt, kannst du über die Angaben zu den Maßen auf der Produktseite prüfen. Für genauere Infos lade einfach das Handbuch herunter. Dort stehen auch die Anforderungen an den Aufstellplatz.

  • Wenn du ein großes Gerät bestellst, achte darauf, dass es in deinen verfügbaren Platz passt. Du solltest außerdem den Lieferweg, Türbreite, Aufzug und Flur prüfen.

    • • Maße des Produkts auf der jeweiligen Produktseite prüfen
    • • Anforderungen an den Aufstellplatz im Handbuch nachlesen, das du von der Produktseite herunterladen kannst
    • • Altes Gerät vorher vom Strom trennen und leeren

    Hinweis: Die Liefertermine können je nach Region variieren.

  • Nein. Einen genauen Lieferzeitpunkt kannst du nicht wählen, aber für Großgeräte wirst du von unserem Versandpartner Hermes kontaktiert, um ein Lieferdatum zu vereinbaren. Wichtig bei Finanzierungen oder Tarifbestellungen: Wenn du dich für eine Finanzierung oder einen Tarif entscheidest, ist deine aktive Mitwirkung erforderlich, zum Beispiel durch das Hochladen bestimmter Unterlagen oder die Bestätigung deiner Identität. Ohne diese Mitwirkung kann sich der Versand verzögern. Bitte achte hier auf die Hinweise während des Bestellprozesses..

    • • Exakte Zeitfenster sind nicht verfügbar
    • • Bei größeren Geräten, die installiert werden müssen, wird dich unser Lieferdienst kontaktieren, um die Lieferung zu koordinieren

  • Ja, in einigen Gebieten. Die Verfügbarkeit hängt von den Techniker*innen ab. Wir bestätigen die möglichen Termine, wenn wir dich zur Buchung der Installation kontaktieren.

  • Ja, du kannst deine Bestellung ganz bequem über die Links in deinen Bestätigungs- und Versand-E-Mails verfolgen oder indem du dich in deinen Account einloggst und die Lieferung dort ansiehst.

    Bestellung verfolgen >

  • Leider kann die Lieferung nach Bestellabschluss nicht mehr geändert werden. Du hast stattdessen folgende Möglichkeiten:

    • • Bestellung stornieren und eine neue aufgeben
    • • Ist die Lieferung schon unterwegs, abwarten, das Gerät zurückgeben und anschließend eine neue Bestellung aufgeben

    Stornierung & Rücksendung>

  • Leider kann eine Bestellung nach Abschluss nicht mehr geändert werden. Du hast zwei Möglichkeiten:

    • • Bestellung stornieren und eine neue aufgeben
    • • Ist die Lieferung bereits unterwegs, abwarten, das Gerät zurückgeben und anschließend eine neue Bestellung aufgeben

    Stornierung & Rücksendung>

  • Wenn du ein Produkt zurückgeben möchtest, weil du deine Meinung geändert hast, besuche bitte unsere Rückgabe-Seite. Dort findest du Schritt-für-Schritt-Anleitungen für die Rückgabe von kleinen und großen Artikeln.

    Mehr erfahren >

  • Du kannst uns innerhalb von 14 Tagen informieren, wenn du deine Meinung zu einer Online-Bestellung geändert hast. Danach hast du weitere 14 Tage Zeit, um das Produkt zurückzugeben.

    • • Bei Meinungsänderung: 14 Tage zur Benachrichtigung + 14 Tage für die Rückgabe
    • • Bei fehlerhaften Produkten: Siehe den Abschnitt „Was kann ich tun, wenn mein Produkt fehlerhaft ist?“

    Rückgabebedingungen >

  • Du kannst eine Bestellung solange stornieren, wie die Schaltfläche "Stornieren" in deiner Bestellung angezeigt wird, sofern die Ware nicht zum Versand vorbereitet ist. Wenn du eine Bestellung stornieren möchtest, gehe auf "Mein Konto" > "Meine Bestellungen" und storniere die gesamte oder einen Teil der Bestellung. Alternativ kannst du auch unseren Kundenservice unter der Rufnummer +49 (0) 6196 77 55 511* kontaktieren. Davon unberührt bleibt Dein gesetzliches Widerrufsrecht.

    Rückgabebedingungen >

  • Die Kosten für Rückgabe per Abholung oder Abgabe hängen vom Produkt ab. Bitte beachte, dass wir nur in Ausnahmefällen die Rücksendekosten übernehmen (Produkt oder Originalverpackung beschädigt, falscher Artikel geliefert, Bestellung unvollständig). Weitere Details:

    • • Rückgabefrist: Informiere uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts für einen Umtausch oder eine Rückerstattung.
    • • Volle Rückerstattung: Das Produkt muss sich im „wie neu“-Zustand befinden, inklusive aller Originalverpackungen, Zubehörteile und etwaiger Gratisartikel.
    • • Reduzierte Rückerstattung: Kann gelten, wenn das Produkt in verändertem Zustand zurückgegeben wird.

    Rückgabebedingungen (Mehr erfahren) >

  • Jedes Produkt kommt mit der Herstellergarantie von Samsung, sodass du abgesichert bist. Du kannst jederzeit prüfen, welche Leistungen abgedeckt sind, und Support erhalten. Für Haushaltsgeräte gilt die Garantiezeit von 24 Monaten.

    Garantie >

Häufige Fragen zur Fehlerbehebung

Hier findest du Antworten auf häufige Fragen und zusätzliche Hilfe für dein Produkt.

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Die Symbole für Haushaltsgeräte sind auf einem Bildschirm angeordnet, der in vier Bereiche unterteilt ist. Von links oben beginnend und gegen den Uhrzeigersinn sind dies: Bespoke AI Laundry Combo, Samsung Einbau-Geschirrspüler, Samsung Backofen und Family Hub Kühlschrank. Die Symbole für Haushaltsgeräte sind auf einem Bildschirm angeordnet, der in vier Bereiche unterteilt ist. Von links oben beginnend und gegen den Uhrzeigersinn sind dies: Bespoke AI Laundry Combo, Samsung Einbau-Geschirrspüler, Samsung Backofen und Family Hub Kühlschrank.

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Ein eingebauter Geschirrspüler von Samsung mit teilweise geöffneter Tür gibt den Blick auf die beladenen Körbe im Inneren frei, die in einer weißen Küchenzeile stehen. Ein eingebauter Geschirrspüler von Samsung mit teilweise geöffneter Tür gibt den Blick auf die beladenen Körbe im Inneren frei, die in einer weißen Küchenzeile stehen.

1.  SmartThings App erforderlich. Verfügbar auf Android- und iOS-Geräten. Eine WiFi-Verbindung und ein Samsung-Konto sind erforderlich. Die verfügbaren Dienste und Funktionen können sich je nach Modell unterscheiden und können sich im Rahmen von Software-Updates ändern.

2. * SmartThings App erforderlich. Verfügbar auf Android- und iOS-Geräten. Eine WiFi-Verbindung und ein Samsung-Konto sind erforderlich. Internetzugang erforderlich. Ggf. fallen beim Download der App Kosten an. 

** Die Stromrechnung wird von der Funktion des SmartThings-Geräts anhand der vom Kunden eingegebenen Daten und des Verbrauchs geschätzt und kann von der tatsächlichen Rechnung des Anbieters abweichen. Der AI Energy Mode hat zwei Einstellungen: „Maximalmodus“ (immer eingeschaltet) und „Benutzerdefinierter Modus“ (zielbasiert)

*** Basierend auf internen Tests nur im Programm Töpfe & Pfannen im Vergleich mit und ohne eingeschaltetem AI Energy Mode. AI Energy Mode auch anwendbar in den übrigen Programmen mit geringeren Einsparungen: Express, Intensiv, Extra Leise, Plastik, Auto. Ergebnisse können je nach Nutzung variieren.